以前如果没带身份证要入住酒店特别繁琐,“需要去酒店附近派出所开一个证明,浪费时间不说,手续特别麻烦”,逸酒店相关负责人告诉记者。
杭州拱墅区内,很快有5家酒店的入住管理流程将变得格外有科技范儿。飞猪酒店事业部运营总监徐翔表示,通过全新的面部识别技术,首次直接连接公安系统认证,住店旅客将快速、准确地一次性完成身份验证。接下去“刷脸入住”还将进驻西溪天堂的酒店群落。
据了解,此次刷脸入住,在杭州拱墅区作为试点,由飞猪和悉点科技合作共同完成刷脸入住的升级,准确率达99.8%。在整个流程中,飞猪直连PMS(酒店管理系统),悉点系统直接对接公安系统认证,双方结合实现信息实时互通。飞猪打通了公安系统认证到PMS的全流程,成为酒店方、PMS、以及公安系统中间重要的支撑平台。
关于刷脸入住系统的优势,逸酒店销售经理蔡梁解释:“酒店原本的入住系统需要两次身份认证,第一次身份认证输入酒店系统,第二次身份认证链接公安系统,所以整个流程会很复杂,耗时长。”而这次的刷脸入住系统,直接将酒店、飞猪、公安系统打通,入住酒店只需要一次身份认证,对酒店和消费者都大大节省了时间。此外,以往顾客没带身份证,需要去附近派出所开身份证明,非常麻烦,而这套系统由于直接与公安系统打通,顾客即使没带身份证也能刷脸入住。
飞猪未来酒店的规划里,不断在尝试“黑科技”,刷脸入住之前,还引进了在线VR选房、自助Check-in、智能门锁以及离店提前预约水单发票等服务,希望能帮助酒店减少成本、营销增值、提升酒店的管理水平的同时,也带给用户实实在在的便捷。
业内观察人士指出,酒店智能化是未来大势所趋,希望更多的尝试能够真正促进酒店行业管理系统的智能化,真正服务升级。