12月26日,国内最大的O2O零售企业苏宁迎来了自己的第27个“生日”。
图:苏宁27周年司庆
在当天举办的2018苏宁公益战略发布会暨27周年公益庆生仪式上,苏宁控股集团董事长张近东道出了苏宁的一个“愿望”:2018年将苏宁首创的电商扶贫实训店在全国至少100个贫困县落地,并成立专项扶贫基金,真正让智慧零售扎根贫困地区。而早在11月10日举办的首届全国新农民新技术创业创新博览会上,张近东指出,要推进智慧零售下乡, 打通互联网+农业。
图:苏宁控股集团董事长张近东提出“推进智慧零售下乡 打通互联网+农业”
可以看出,苏宁未来要做的是将渠道进一步下沉,扎根“县镇村”,助力激活和振兴乡村经济,帮助农民创富增收。这不仅表现在以电商扶贫实训店为代表的更多扶贫举措的落地,在业态上也有更具针对性的创新和布局,其中以苏宁零售云门店和苏宁易购县镇店为代表。
“占县霸镇”的苏宁零售云门店:让天下没有难开的实体店
苏宁零售云门店也叫苏宁易购精选店,源于苏宁零售云项目。它采用“合伙人制”的加盟运营,面向三至六级市场尤其是县镇开展加盟店业务,目前的门店类型主要为家电综合店和手机潮品店。苏宁零售云平台对加盟商门店进行改造,提供苏宁品牌形象、供应链支持、货源产品支持、物流售后服务、IT系统支撑、供应链金融等相关服务,加盟商使用零售云APP一站式实现产品订购、移动开单、人员管理、绩效管理等相关功能。
图:苏宁零售云门店(苏宁易购精选店)
从2017年7月起,苏宁先后在江苏扬州、安徽滁州、河南郑州等地开设了多家零售云门店,2018年预计要在县镇市场布局3000家零售云门店。它的不断落地对推动县镇经济升级发展颇有意义。
传统零售门店特别是乡镇市场的门店如今面临着几个经营难点:店面形象不佳、运营管理落后,品类操作受限、坪效差、顾客体验差、营销手段传统等。而苏宁零售云从根本上给传统门店赋能:首先是品牌授权和门店装修,专业的设计团队根据用户购物习惯设计商品陈列动线;其次是共享苏宁供应链,对门店经营品类进行重新组合,产品成交率大幅提升;再者,基于苏宁多年的零售经验和线上线下融合优势,推出一套操作简便、更适合传统门店老板采购和经营的工具,同时共享苏宁库存、物流、售后等资源,资金成本和风险都大大降低。整个操作都是在苏宁有多年线上线下零售经验的专业团队指导下进行,真正实现了“授人以渔”。
图:由传统门店精心改造而成的苏宁零售云门店
据悉,苏宁智慧零售云的第一家加盟店安徽滁州来安店,开业当天便创下当地零售业的日销售纪录。而在9月,3家新增的智慧零售云加盟店销售业绩比加盟前平均提升了50%以上。
图:苏宁零售云门店人流如潮
总之,苏宁要做的是依托零售云平台,整合内外部供应链、物流、金融等全价值链核心能力,将成熟的零售模式赋能给内、外部零售商户,选品、订货、营销、促销、陈列等统一运营,让零售商户的门店经营变得更简单、更有效率、更智能化。
换句话说,阿里是要让“天下没有难做的生意”,而苏宁通过零售云门店是要让“天下没有难开的实体店”,在重构县镇零售市场的同时,也带动更多的年轻人返乡创业。
扎根农村的苏宁易购县镇店:打通“工业品下行”和“农产品上行”
除了升级传统的县镇门店,农村电子商务突飞猛进地发展,在引领城乡消费内需、重塑产业结构,促进城乡协调发展方面起到了重要作用,也将是刺激乡村经济的另一重要手段。而除了零售云门店,苏宁针对农村市场还有另外一个“利器”:苏宁易购县镇店。
图:苏宁易购县镇店
“能网购的门店更省心,有门店的网购更放心”是对深耕农村市场的苏宁易购县镇店最好阐述。苏宁易购县镇店通过对自身店面的运营及下辖镇级授权服务站管理,完成与农村消费者及当地企业的信息流、物流、资金流等多种内容的线上线下融合交互。
一方面,通过线下实体店+线上苏宁易购一方面为三四级县镇村消费者提供超过3000万种商品的销售、物流和售后服务,推动“工业品下行”。而另一方面,将遍及全国农村地区的农特产品通过O2O渠道推向全国,助力“农产品上行“,帮助农民增收脱贫。
图:立足农业、扎根农村、服务农民的苏宁易购县镇店
据悉,目前苏宁已在全国开设近2100家苏宁易购县镇店,服务范围覆盖2100多个县,2万多个乡镇和50万个行政村。而根据苏宁12月19日发布的智慧零售大开发战略,未来3年内,苏宁易购县镇店预计将超过13000家。
在2016年苏宁农村电商学院成立暨首届县域互联网+流通发展论坛上,苏宁控股集团董事长张近东表示“农村电商是一个十万亿级规模的市场。”所以,不管是苏宁零售云门店还是苏宁易购县镇店,其目标也主要集中于此,通过智慧零售赋能农村电商,帮助农民脱贫致富,推动县域经济提档升级。