山西暴雨背后，互联网人的“大义江湖”

国庆期间，#山西暴雨#相关话题冲上热搜，七天欢庆之余，来自华北地区的灾情成为亿万群众的牵挂。

10月9日，国家减灾委、应急管理部启动了IV级救灾应急响应，之后各大互联网企业纷纷捐款捐物，驰援山西。

据不完全统计，腾讯、阿里、字节、拼多多、百度等企业各捐赠5000万元，网易、蚂蚁集团等捐赠各2000万元，小米、挚文集团等捐赠1000万元。除了互联网企业之外，还有不少科技公司、实体企业等纷纷进行了捐款捐物。

山西暴雨，互联网巨头迅速响应

十月，华北地区本该进入枯水期，然而山西的雨势却连绵不绝。在连续多日暴雨的情况下，山西省内的河流水位上涨并发生多处决堤，洪水、内涝就这样猝不及防地发生了。

当山西省受到特大洪涝灾害的消息传出后，社会各界纷纷贡献出了自己的一份力量。互联网巨头们先后公布捐赠消息，并利用自身生态系统，为及时跟进灾情信息、扩大灾情影响力作出了贡献。

对于受灾地区来说，暴雨过后，钱并不是最紧缺的东西。与7月的河南水灾不同，进入十月，山西的气温骤降，极大地影响了救援效率。物资与救灾抢险劳动力的缺失成为山西最大的困扰。

物资运输不利，互联网物流企业就站了出来。

前几日，中通快递宣布开通山西救灾物资运输绿色通道，专门用于抢险救灾和民生保障紧急用品的公益运输。无独有偶，满帮集团也在捐款之后立即开通了报平安热线，并配合救援机构实施救援。

这些互联网物流企业之所以能快速响应并在短时间内建立绿色通道，得益于其拥有智能规划路线的能力与完整的运输产业链。

满帮集团在招股书中提到，其作为数字货运平台，核心竞争力在于货运交易流程标准化，能帮助货主与司机进行快速匹配，提升运输效率。同时，可以大数据为基础，利用AI、云计算能力智能规划路线。

通过满帮的数字化运输能力，抢险救灾的效率得以提升。平台上超1000万的认证司机数，为来自外省的物资能在最短时间内找到可以承运的货车打下了基础，路线智能规划能力则可助力司机避开险情路段，快速到达灾区。

除了互联网物流企业以外，如阿里、京东等在物资调动、运输方面也有非常大的优势。

以京东为例，目前京东有近900个自营仓库，分散于全国各地，通过自营仓库把商品放在离消费者更近的地方，这是其能实现快速配送的重要原因。当出现灾情时，京东也能快速助力抢险救灾。

在山西灾情变得严峻后，10月11日，从京东仓库发出的第一批救灾物资便已抵达一线，同时第二批救灾物资也已紧急发出。

面对天灾，最常被提及的一句话是“大难无情人有情”，在灾情信息传递中，各大互联网平台在信息传播上起到的作用凸显。

曾经在河南暴雨中发挥重要作用的腾讯文档此次依然展示出其强大的影响力与传播力。暴雨发生后不久，一份名叫“【山西洪灾】救命文档”的表格就开始在网络中流传，其中记载了多处避灾场所、多条有效救援电话及各类求助信息等，为不少群众自救提供有用信息。

作为腾讯在办公领域试水的一款产品，腾讯文档的初衷是协同多人办公场景、提高办公效率。与金山文档等办公软件不同的发展思路，让其除了可以多人在线编辑以外，还支持QQ、TIM、微信或复制分享链接，其传播范围几乎涵盖了所有社交与办公平台。由此看来，灾情期间“救命文档”能广泛传播是有一份必然结果在的。

对于各类流媒体平台来说，动辄数亿的活跃用户数既是其发展、变现的利器，也是在特殊时期提高信息快速及时传播的利器，字节系平台对此认知十分到位。除了捐款以外，字节旗下的抖音、今日头条、西瓜视频等均上线山西暴雨专栏，24小时不停地播放实况。

视频、图文信息传递本就是字节跳动的强项，通过抖音，公共事件的热度持续发酵，在抢险救灾中发生的各类“不放弃”、“迎难而上”的事情也得以传播，流媒体平台通过其影响力，为传播社会正能量添砖加瓦。

实际上，在此次山西暴雨灾情中，有许多互联网企业都在自己擅长的领域做出了贡献。企业的价值不仅仅在于盈利、上市，还有承担社会责任、为人民创造更舒适便捷的生活。那么，暴雨过后，互联网企业的价值还能发挥在什么地方？

险情过后，互联网巨头的社会价值在放大

山西作为中华民族发祥地之一，有达三千年的历史，期间留下的文物、古迹不计其数。十月初的这场暴雨摧毁的不仅有农田，还有不少的古建筑。

据统计，山西共有2.8万余处古建筑，在此次强降雨中，多处古建筑受到了不同程度的损坏。面对这种情况，互联网企业可以从修复和保护两个方面来进行动作。

文物修复是个耗时耗力的活，其难度体现在精准还原上。而如今，有许多互联网企业都在AR和AI领域有所建树，合理利用AR和AI技术，可以使文物修复工作事半功倍。

如AR技术可以通过还原建筑原貌实时跟进修复进程，方便工人与监管部门掌握工程进度，并随时进行调整；而AI技术则可以在修复过程中通过数据分析，对建筑进行有针对性的加固，甚至可以通过对天气的检测，预测出以后可能遇到的自然灾害并进行模拟然后制定有效保护方案。

此外，文旅相关的企业如携程、飞猪甚至于抖音，都可以通过设置名胜专栏提高人们对文物古迹的关注度，同时规划出相关旅游路线，提高知名度的同时还能为当地政府创收。

影响文物保护结果的因素除了专业度与劳动力以外，还有个很重要的点在于资金。对此，文旅企业可以设立文物保护基金会，资金来源于每一笔相关旅游路线的订单，让消费者也有文物保护的参与感。

除了参与文物保护之外，互联网企业还能发挥更大的作用。

在灾后重建中，各地比较关注的主要是经济复苏和民生保障。前段时间，互联网巨头们纷纷响应国家号召助力共同富裕，也是同样的道理。

当下，互联网企业正与不少政府合作，开展创新型商业项目，提供更多的高质量就业机会；也可参与当地优质中小企业的扶持计划，以合作或者投资的方式给予本土企业更多机会，从而带动当地经济发展。

民生保障则是如美团这类生活服务平台的主场。实际上，美团在疫情之后推出的一系列餐饮商户扶持计划如“微笑守候”等就是很好的案例。

人们常说，“一方有难、八方支援”，面对天灾，捐款捐物是最简单、社会效益最高的办法，但我们仍希望有能力的企业将目光放得更长远。积极参与灾后重建，不仅能展示企业文化，树立积极正面的企业形象，还能为社会主义建设助力，互联网巨头借科技创造更大的价值。

作者 茫茫

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