医美市场投诉频发的背景下,近日,一则关于广州紫馨医疗美容医院的差评引起了我们的注意。
按照消费者的说法,广州紫馨医疗美容医院“坑!坑!坑!避雷”,虽然在“小红书、大众店铺、微信信息流广告刷得满天飞”,实际体验却“一言难尽”。“大众刷屏得很好,去到前台告诉你不能用,无论什么项目单拎出来都是市场的三四倍,还美名说只能新顾客使用”。
更有甚者,“第二次去就没有医生操作,也不带你去操作间,在随便一张床上给你弄,操作也非常生手,各种不到位”。为此,消费者直言“建议想医美或者考虑紫馨的姐妹,先做功课,多对比,骗你到店之后告诉你各种不能用,慎去,避雷,踩到雷了”。
那么,广州紫馨医疗美容医院出现这种情况是个例还是普遍现象?
频遭投诉,广州紫馨医美口碑差
事实上,只要在网络上简单搜索一圈就能够发现,消费者对于广州紫馨医疗美容医院的不满并非个例。
以新浪旗下的消费者服务平台黑猫投诉为例,近期,就有多起关于该医美机构的投诉案例,事关虚假宣传、违规收费、销售欺诈、不肯退款等大量问题。
“该机构虚假宣传,诱导消费,欺骗消费者,整形前医院和我说明了鼻子会给我抬起一些,并且会和我一开始的鼻子会不一样,会有明显的变化,以此诱导我付费,但是术后我的右侧耳软骨只垫了一点点边边角的耳软骨,联系对方护士,也是很久才回复我信息,且在做完手术之后的两个月鼻子有明显的棍感还有很明显的歪斜,与术前承诺的效果完全不符,因此提出退费”。
“在广州紫馨医疗美容做了黑金超光子治疗,导致皮肤敏感泛红”,“真的极其垃圾,服务垃圾,医疗垃圾”,“这也是我第一次做皮肤项目遇到这样的情况(之前也在其他机构做过类似皮肤项目并没有这种情况出现),这么大的医疗机构我想着应该会好些放心些,原来也是这样参差不齐的医疗服务和售后,纯粹就是花钱买罪受,比我没治疗前皮肤状况更糟糕”。
无独有偶,在广州紫馨医疗美容的美团页面中,也能够看到数量众多的客户差评。
“打的四个部位,都两周了还没有效果!除了川字纹有点效果外,其余都没效果,特别是鼻背纹!失望”,“没有效果,反而加深”,“去了这么多家医美这家差劲的不行”,“这次水光一点都没效果”,“套路太多了,做不了那么优惠就别优惠”,“(医师)没礼貌,听诉求不耐烦,打咬肌和下颌线那么多次,第一次碰见不找下针点的,拿起就是扎,施针粗暴”,“骗人的,上面写了三合一,然后要100,到店就会说不够,要再加一百,需要另外加钱两千多”。
可以看到,针对“无明显效果”、“诊疗技术差”等问题,消费者提出了大量的质疑。
而客户评价代表着一家医美机构的口碑,如果广州紫馨医疗美容的品牌口碑照此趋势发展下去,将会有越来越多消费者对该医美机构的专业水准和服务能力产生不信任态度。
女孩疑因整容失败讨说法,“被几名壮汉拖拽在地”
值得注意的是,广州紫馨医疗美容前不久还曾卷入一起疑似拖拽女孩的“闹剧”中。
据网上爆料,今年三月份,一名女孩曝光了广州紫馨整形外科医院的“内幕”。女子晒出自己的两个小腿,配文称:“医院出来几个高大壮汉,故意将小女孩拖拽至地,造成身体多少伤害”。
按照女子所说,事情发生在今年3月18日,一名身穿灰色运动装的女子跪在医院门口,几名身着黑色西装、胳膊上绑着红袖带的男人站在她的周围。
这群男人和女孩疑似在抢夺什么东西,女孩执意不撒手,男人们执意要抢夺过来,于是便发生了这样的一幕:
女孩在男人们的拉扯下,不断地上拖行、翻滚,医院里不断有行人走出来,看到这一幕后似乎并不感到惊讶。根据这些画面,可以勾勒出下面这样一个简单的故事。
一名女孩去该医美机构整容,事后身体出现某些不良症状,怀疑医院的药物或手术操作不正规,于是前来医院找说法。
但是医院相关负责人对女孩的诉求采取了冷处理,女孩想尽办法维权,却一直得不到回应,最后迫于无奈想出了打横幅这一招。
医院怕该女孩的行为影响生意,于是派几名安保人员抢夺女孩手里的横幅,最终发生了这样的一幕。
据悉,随着涉事医院被曝光是广州紫馨医美,还有很多网友在评论区留下发言,纷纷痛诉这家医院不正规,已经出过太多失败的案例。在每一条发言背后,似乎都是活生生的经验教训。
结合广州紫馨医美在消费者心目中本就不是很好的口碑,我们不免对该医美机构产生疑问:医美市场鱼龙混杂、乱象频频的当下,难道广州紫馨医美想做“出头鸟”?
需要指出,随着相关监管部门和舆论环境对医美机构愈发关注,目前的医美市场早已不像过去那么好“混”。如果广州紫馨医美继续不重视消费者的声音,那么迟早有一天,他会面临口碑的反噬。