近年来，医美市场“美容”变“毁容”、“要美”变“要命”等事件不时发生，暴露出医美行业乱象的严峻与复杂。为此，相关监管部门逐渐加大重拳整治力度，医美市场高压监管态势逐渐成为常态。
然而即便如此，每隔一段时间，仍然有一些医美医疗事故、医患纠纷被曝光出来。比如在今年7月，一则关于深圳媛音泽美医疗美容机构导致客户“毁容”的投诉引起我们的关注。
公开信息显示，深圳媛音泽美医疗美容诊所是一家位于广东省深圳市福田区的医疗美容机构，成立于2020年11月3日。该诊所曾用名深圳泽美医疗美容诊所，是和璟元柠旗下的企业，注册资本为100万元人民币，实缴资本为55.39万元人民币。
据悉，深圳媛音泽美医疗美容诊所主要从事医疗美容服务，秉承“科技塑美，安全至上”的理念，“聚集了国内外顶尖的医疗美容专家团队，为顾客提供个性化、精准化的美丽定制方案”。
那么，深圳媛音泽美医美是否真的因自身医疗服务问题导致消费者“毁容”？如果是真的，那么在医美市场高压监管、全民关注的今天，相关机构势必会“摊上大事”。
不顾一切使用过敏药，致人全脸毁容？
根据深圳媛音泽美医美机构美团主页上7月份的一则客户评价内容显示，该医美机构被控诉存在导致客户全脸严重过敏毁容并拒不承担任何责任的情况。
按照消费者的说法，“姐妹们！已经全脸毁容！千万不要这家店骗了”，“本人在该美容诊所预约要注射水光针，事先明确和她们说明了我对利多卡因麻药麻膏过敏，并且将过敏史写在了病历本上！但是他们还是将利多卡因麻药贴敷在我脸上”。
消费者质疑深圳媛音泽美医美如此“不顾一切”，是“为了盈利，为了让我消费”，但结果却是，“导致我脸部贴上了麻药贴之后，全脸严重过敏毁容，现在已经影响了上班！社交”。
更加让消费者无法接受的是，“该美容诊所拒绝支付本人去三甲医院治疗的费用，说水光针注射既然没打，只敷了麻药就毁容了，那么我们诊所只能退水光针的费用”。
对此，消费者如此总结深圳媛音泽美医美的这一番操作，“我们承认是我们的失误导致你的脸部毁容！但是你的治疗费用，后期的修复费用，误工费，交通费，精神损失费，鉴定费这些一概不承担”。
值得注意的是，消费者对该医美机构操作过程中的各种细节，也提出了自己的质疑。
“给我操作敷麻药的居然是美容师，而并非持证医生！从7月22号到今天，本人通过微信和美容诊所沟通，无果”，“本人在医院治疗的费用，也没有主动和我沟通、关心。尚未提出任何解决方案，就连未消费、未操作的水光针费用都还没退还”。
“事发当晚，因为是在该美容诊所导致的全脸毁容现象，所以当天晚上老板出面，承认是自己诊所的责任，同时目前只接到了负责人电话说是传达老板的意思，内容为：不承担任何费用！不承担任何责任”。
能够看到，该名消费者的差评“小作文”内容详实、细节满满，让人很难不对深圳媛音泽美医美产生怀疑。如果该医美机构能够及时回复、积极应对，那应当还有转机。
只是可惜的是，我们至今尚未看到机构方的正面回应。
服务体验差，深圳媛音泽美医美还有更多问题
与此同时，打开深圳媛音泽美医美的美团、大众点评主页，还能够看到更多消费者对于机构服务的“控诉”。这说明，前文中消费者的质疑不是孤例。
“应该是我去过那么多家店里面，服务体验不能说差，但是真的是最最最普通的了。整个过程像完成某项任务一样机械，没有温度。清洗脸部的时候真的很不温柔，真的真的去了很多店，现在很少有这样子的粗糙力气了”。
“眼睛遮光的棉布真的是我见过最敷衍的，光真的超级强烈，眼睛非常难受，我差点想叫停了。凝胶膏体跟面膜都没有擦干净是我最最最难受的，后面去公卫又清洗了一遍，发现耳朵里，耳后真的还有好多膏体残留…甚至有一些是明显一大块的”。
“皮肤检测的仪器劣质，塑料感特别重”，“前台护士带去洗脸，床品也不是一次性的，也很冷漠不知道要干嘛，洗脸几下结束了”，“环境很差，大厅乱七八糟的，桌子上都是别人喝过的水，也没有服务可言。房间里还有衣服挂的洗的袜子这些”。
“在敷麻室喝无菌室两次扫码的盒子并非同一个，没有当面配药当时就怀疑换药了”，“恢复到今天我很明确是打的假药！没有效果不说颈纹还更明显了”，“可见医生技术不行，白花钱白遭罪”。
为数众多的犀利评论，直指深圳媛音泽美医美所存在的服务、专业隐患。
近年来，国家卫健委、市场监管总局等相关部门不断加大对医疗美容行业的监管整治力度，但因医美服务导致的医患事故甚至毁容、死亡事件时有发生。
2023年，成都一美容院非法行医致人失明，美容院被判赔34万元；2023年，一位“90后”女子经服装店店主注射玻尿酸填充额头，落下终身残疾；2021年，新疆一名19岁女孩整容时心脏骤停，被告人无行医资格…希望深圳媛音泽美医美能够以过往案例为“镜”，别让自己真的走到不可收拾的那一步。
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