深圳雪然医美，让客户直呼“快逃”？

编辑 | 易美

出品 | 深度美业

一个茶歇的时间就能做医美、打开手机就能预约服务…近年来，“轻医美”成为广大爱美人士的新宠，也带动起一大波以轻医美为卖点的整形美容医院蓬勃兴起。

以雪然医美为例，该机构号称“三正规轻医美倡行品牌”，自2021年成立至今，已经在杭州、昆明、广州、深圳开设了六家直营门店。短短几年时间，雪然医美已经在医美消费者心目中留下深刻印象。

不过，虽然“秉承医学小伤害原则，为新时代女性度身定制面部抗老、皮肤管理的有效解决方案”，但雪然医美仍然难以规避对消费者的“伤害”。比如在深圳雪然医美诊所身上，就出现了为数不少的客户差评。

让客户直呼“快逃”，深圳雪然医美遭“控诉”

近日，一则关于深圳雪然医美诊所的消费者评价引起我们的关注，原因在于，这则评价内容对该机构的服务提出了近乎全面的质疑。

按照消费者的说法，在“终于把买的卡都用完了”之后，对于深圳雪然医美诊所的真实想法总结就是两个字：快逃！！！！

为什么会让消费者发出如此感慨呢？

首先，深圳雪然医美曾突然关店。据悉，消费者最早是看到了一名微博博主对于该医美机构的推荐，然后就跟这名博主购买了“私密脱毛年卡”。“先是在大冲店做了半年，不给人任何解释就关闭了大冲店，在过年前人最多最不好预约的时候，全部把人赶到万象天地做”,对此，客户认为“很败好感”。

其次，深圳雪然医美存在“预约问题”，“每次约好的时间，过去以后还是得坐着等，每次都要等，有一次等了40分钟发火了才安排进去做”。

还有“服务态度”问题。“刚买卡的时候拍皮肤检测，洗脸是有专人的”。但是，“到万象天地这边洗脸是要自己洗的”；“每次面诊都要推销别的东西，想着来都来了试试别的。推销只要买了就笑脸相迎，不买就翻脸”。

“有次光子后想加个舒敏，面诊的说199，我说我可以团个券，立刻就挂脸警告我说只能用一次。只能说变脸速度超快，不舍得做活动还开直播”。“哦对了，面诊的也不是医生而是销售”。

最后，对于深圳雪然医美的医生技术，消费者直言这是“最离奇的部分”。

“很多时候基础操作护士代劳能理解，买的私密vio年卡，前8次都是护士备皮、医生操作，最后两次来面诊的和我说因为医生不知道毛发情况，现在全部改成护士来做fotona。可以护士操作吗？激光施术居然不让医生来这不是属于非法行医？麻烦工商彻查一下吧，对话我都有录音可以提供”，“而且买卡的时候博主强调了是医生操作，属于是违反条例”。

最后，该名消费者坦言，“理解经济下行生意难做，但是这种把顾客当傻子哄的医美诊所也是第一次见。如果看完我这一段文字还敢来这个诊所做项目的，我只能说你是勇士”。

可以看到，消费者对于深圳雪然医美诊所的不满看起来十分有理有据，涉及到机构服务的方方面面。如果医美机构不直面质疑，那么会有更多消费者因为这样的评论而对机构产生怀疑。

服务差评不是个例，更多问题正在暴露

从更多消费者对深圳雪然医美诊所的评价看，该医美机构身上所存在的问题不是个例。特别是针对服务、专业性等，众多消费者都给出了不太好的评价。

“做了个寂寞没有效果，做了个小项目，回访都没有”，“前台接待的态度很差劲”，“环境不错，服务一般”，“明明有提前预约到店后还是额外等多一两小时”，“用的团购直接不送面膜了，团购里标明送面膜，很无语”，“没有当面配药也没有让我验药，而是直接把我喊进去操作”，“才知道自己皮肤那么敏感都是这家医院瞎搞，只知道推销项目压根不按你皮肤情况来”，“感觉对美团上去消费的不友善，避雷…不会有下次了”。

不可否认，轻医美具备很好的市场潜力。由于轻医美主要通过非手术医学手段进行皮肤护理，操作简单、恢复快、费用低，所以被不少人称之为“午餐式”美容，近年来其市场占比保持着每年15%以上的规模增长。在此背景下，像雪然医美这样能够持续扩张的医美机构才能如鱼得水。

但是，考虑到相关机构似乎并没能让消费者安心，轻医美风光无限的背后，更存在不容忽视的隐忧。

看似方便美好，但“轻医美”真的这样“轻松”吗？

打水光针导致溃烂、祛斑出现感染、做光子嫩肤出现皮肤过敏、除皱致使左右脸不对称、热销的肉毒素又被查出假货…近年来，关于“轻医美”引发的医疗事故屡屡见诸报端。每隔一段时间，全国有多地都有查处涉及“轻医美”的相关案件出现。

深圳雪然医美诊所需要早日提高警惕，不要等到真的遇见了不可收拾的消费争端甚至医美事故，才知道重视消费者的反馈。