同程旅游以 “让更多人享受旅游的乐趣”为使命,致力于打造一流的用户体验和口碑。同程旅游CEO吴志祥曾表示,“只有建立在用户口碑基础上的增长才是有价值和有意义的增长,没有用户口碑的增长或烧钱不仅是慢性自杀,更是自焚”。而神 秘人体验官则是同程旅游布局口碑打造的环节之一。
同程旅游周边游事业部CEO孙旭在采访中表示:“消费升级时代,用户的痛点不再是价格,而是难以找到满意的高品质产品,本次体验官会从不同人群招募,我们想看看,不同人群,对同一个产品,评价到底是如何的,用户给我们差评越多,吐槽越狠,越能成为我们特邀明星体验官,每周免费体验周边游产品。我们也希望通过神秘人每周的体验活动,获得真实的用户报告,改进我们的产品,打造用户满意度100%的品质周边游。”
第一期体验官招募,不乏无锡拈花湾客栈、上海野生动物园、鼋头渚、宏村、木兰天池、古北水镇、南昌金燕国际温泉酒店等大IP产品,更有三亚银泰阳光独家酒店豪华海景房、东方盐湖城、黄山奇墅仙境国际大酒店等客单价千元以上轻奢产品,优质产品引爆全国神秘人参与热情。