618全民年中购物节正掀起一波网购狂潮，但创纪录的交易量也产生了天量的物流包裹。作为中国最大的同城速递平台——达达在这场物流包裹的“配送战”中正发挥着越来越重要的作用。6月18日，达达宣布，其当日完成订单量已经突破400万单，刷新了此前由其保持的日单量300万单的同城速递行业纪录。如果把这些快递包裹连成一线，足够从北京一直延伸到上海。
能实现订单量大幅增长，源于达达自身的规模化运力、高质量的服务、多元化的订单构成和领先的技术。据了解，达达现有300多万名配送员，覆盖了全国超过360个城市，服务超过80万商家用户和3000万个人用户。
今年618全民年中购物节期间，达达除了承接京东商城的订单外，还服务京东到家平台的全部配送订单，以及包括餐馆、水果店、奶茶店、鲜花店等在内的有本地配送需求的80多万家商户。在C端， 达达的个人用户同城速递需求量也增长迅猛。面对日益多元化的业务，达达凭借强大的产品平台和先进的技术算法、管理规则，对庞大的订单做了大量实时动态优化。
达达-京东到家CEO蒯佳祺表示：“此次618期间，达达的物流系统与京东的物流体系深度协同，充分发挥了移动共享物流模式的优势，通过灵活、高效的社会化运力帮助京东物流提高了在订单波峰期间的配送效率，为消费者提供了高品质的最后一公里配送服务。”
规模化运力助电商增效
据官方初步预测，今年618全民年中购物节全行业处理的快递业务量同比增长数倍。这其中，物流的压力，主要集中在末端配送部分。
为缓解末端配送的波峰压力，从去年开始，各电商开始把眼光转向了刚刚兴起的同城速递平台。作为中国最大的同城速递平台，达达在去年618和双十一都参与了电商的末端物流配送，分别达到了日单量200万单和300万单的峰值，积累了宝贵的配送经验。
达达相关人士表示，之所以能够直面618、双十一，迅速消化掉波峰订单，与达达本身的共享物流模式有着密切的关系。达达拥有的300多万配送员分布在全国360多个城市中，在大数据和弹性奖励机制的共同调配下，保证了运力在任何情况下都可以实现快速响应、快速完成配送，有效应对电商大促带来订单的峰谷波动现象。
蒯佳祺表示：“达达运力池规模非常大，人数总和与中国所有全职配送员的
总和相当。这个大池子拥有巨大的弹性，可以轻松吸纳‘618全民年中购物节’期间飙升的单量，帮助电商提升效率，降低成本。”
优质服务让用户满意
为了保证在订单激增后依然能保证高质量的服务水平。达达在618全民年中购物节前一个月就和京东的团队开始了压力测试、系统调试优化等相关准备工作。通过对自身系统的改进和优化，达达在过去的高效率配送的基础上更进一步，取件效率与去年同期相比提高2倍，配送员人效提升了约50%。
而在配送员的管理上，达达也做到了极致。据了解，为了保证整体服务质量，达达从配送员选拔和服务追踪层面实施了“5个100%”标准：100%配送员实名认证、100%零案底调查、100%通过线上线下培训和考试、100%订单实时追踪、100%专业配送装备覆盖。此外，达达物流为每位配送员建立了一套完整的信用体系，基于算法和海量数据给配送员动态打分，配送员的奖惩与这套体系直接挂钩，大大提升了配送员的服务质量。
官方提供的数据显示，在此次618全民年中购物节期间，达达的配送服务用户满意度高达99%。
众所周知，京东商城一直视其配送服务为核心竞争力之一，对服务水准和品质的要求极高。达达物流在过去14个月里，每天配送了大量的京东商城订单，稳定、高质量的服务得到了京东的高度认可。这也充分说明了达达在用户体验环节已经达到了业内非常高的标准。
除了电商客户外，目前达达已经为全国80多万家商户和3000多万个人用户提供15分钟上门取货、1小时送达、7X24小时风雨无阻的服务，这其中也包括京东到家平台上的数万家超市、药店等。未来达达会继续为更多的客户提供最高性价比的配送服务。
关于达达-京东到家：
达达-京东到家是中国最大的本地即时物流和生鲜商超O2O平台，其本地即时物流平台“达达”目前已经覆盖全国360多个重要城市，拥有300多万众包配送员，服务超过80万商家用户和3000万个人用户，日单量峰值超过400万单。其生鲜商超O2O平台“京东到家”，包含超市便利、新鲜果蔬、零食小吃、鲜花烘培、医药健康等业务，覆盖北京、上海、广州等20个城市，注册用户超过3000万。公司成立于2014年初，先后获得了红杉、DST、京东、沃尔玛等顶级基金和战略合作伙伴的投资，累计融资金额近7亿美金。
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