苹果更换Siri负责人，语音助手或不如真人语音问答易起问

    9月5日消息，苹果公司对于语音助手的投入在近年来呈现一个逐渐加重的态势。无论是语音音箱HomePod的推出，还是Siri的进一步改进，都体现出苹果的野心。近日，苹果已经把Siri团队交由苹果软件工程高级副总裁Craig Federighi来管理。虚拟语音助手的行业竞争，不管是在行业应用还是个人体验层面，都存在很大的改进空间。

　　Siri语音助手近年来在苹果公司的iPhone和Mac产品操作系统中发挥越来越重要的作用，而这些业务也正是费德里吉所负责的。一名苹果新闻发言人证实了这项人事变动，但不予进一步置评。

　　今年7月，App分析公司Verto近日发布新的调研报告，报告显示苹果公司的语音助手Siri近年来出现了用户流失的状况。从2016年5月到2017年5月，Siri流失的用户数为730万，占据了总用户数的15%。今年5月，Siri的受欢迎程度是三星S Voice的一倍之多，用户数量也达到了4100万。这样的数据其实不容乐观，毕竟去年的时候Siri的用户数量还有4870万之多。其它同样下滑的数据还包括净覆盖范围、用户粘性以及总使用时间和每月使用次数。

　　语音智能平台用户活跃度欠佳

　　Siri唯一增长的数据是平均使用时长，不过平均每月每个用户的使用时间只有14分钟，与普通App的平均使用时间还不足。APP在留存用户的能力上也在逐渐降低，目前的语音知识服务平台分答、得到等平台的用户活跃度和用户数似乎也到了一个瓶颈期，而且以逻辑思维为主导的得到平台，用户群仍然是以男性新中产群体为主，而面对女性用户群体，市场急需出现轻量级的语音咨询类型产品。

　　女性用户的语音咨询需求明显高于男性

　　在所有使用Siri的用户中，最大的用户年龄为55岁，并且女性用户比例要高于男性用户。

　　这与最近新出的一款语音咨询平台易起问基于用户画像的分析是一致的，目前用户对于语音咨询的需求中，除去日常的功能性需求，以女性的情感需求居多，且用户年龄层中，90后占据相当大的比例。面对用户的情感需求，智能语音行业是否能够提供足够精准和人性化的科技产品，我们还不能肯定。尤其是用户群体已经是在网络时代成长的90后，甚至95后群体，用户已经变得更为苛刻。

　　易起问是隶属于灵机文化旗下的，定位为汇聚东方智慧的语音咨询平台。灵机文化作为在传统文化领域已经有十一年历史的互联网公司，旗下有200余款传统文化方面的应用产品，从传统文化切入，满足用户生活中方方面面的切实需求。易起问平台基于平台积淀和行业洞察，汇聚了传统文化领域的真人老师，提供60秒语音问答，并可免费追问两次，不管是对于知识付费领域，还是语音咨询行业，易起问的模式和产品，都不失为一个切中用户痛点的新的入局者。