4月8日,“京东到家415四周年庆典”正式开启,沃尔玛、永辉、家乐福、华润万家、屈臣氏、老百姓大药房等超过300家知名零售商,将携全国十余万门店共同参与这场线上线下联动的“1小时消费”狂欢。
十余万门店“线上迎客”齐庆“415” “1小时购物”成消费新风尚
达达骑手在门店取货
打开京东到家,消费者可以看到身边的超市、药店、连锁水果店等,都以电商门店的形式呈现在了眼前。在线上门店中挑选日常生活所需的商品,下单后,达达骑士就会从相应门店中完成取货,并在1小时的时间里将商品配送到消费者的手中。“1小时购物”模式,因其方便、快捷、省时、省心的极致体验,在短短4年间中,已然成为了消费者购买生活消费品的时尚选择, “京东到家415周年庆”也成为了一年一度的即时消费狂欢节。
今年,“415”来到了第四个年头,已有超过300家知名零售商的十余万家实体门店上线了京东到家,这些门店不仅仅在线下开门迎客,更来到了线上,为全国67座城市的消费者提供即时消费服务。
在今年的大促中,京东到家将与商家一道,以满50返50券、4.15元超级秒杀、5000元现金礼盒、口令红包等形式,为消费者让利,让消费者能将实惠、便捷一网打尽。依据消费者偏爱周末购物的习惯,今年415特别推出“生日提前庆 大促周末抢”,在4月13日、14日下单即可获得最高优惠。此外,更有生鲜果蔬、医药健康、个护美妆、家居百货等不同品类的专属促销活动,满足多种购物需求。
大数据备货、店内前置仓拣货 线下门店实现“线上化”改造
消费者们时常光顾的超市门店,每天在线下迎来数以万计的顾客,如何还能顺利保障来自京东到家用户的电商订单?当订单生成后,门店首先面临着拣货问题,在近万平米的卖场内,如何快速将商品拣出发货,成为了第一道考验。
京东到家为合作伙伴打造了“全业态履约解决方案”,通过在门店内设置定制化的前置仓作为拣货区,并通过京东到家WMS库存管理系统实现一站式数字化管理,借助拣货助手App进一步提升拣货人效。在两三百平米的店内前置仓中,即可实现拣货、交付、库存更新的全过程,平均拣货时效缩短至10分钟以内,让1小时送达成为了可能。
此外,以往每逢大促销售旺季,实体门店只能根据过往经验,粗略预估热销商品和客流量,极易造成热销商品缺货的情况。为了保障消费者的购物体验,不被缺货困扰,京东到家凭借大数据和互联网技术优势,打造大数据智能备货解决方案。
通过对门店历史销售数据的分析、商品动态销量评级,以及大促当天预估流量的测算,生成以小时为单位的门店备货方案,精准提供大促期间该门店热销商品每小时预估销售数据,便于门店合理安排商品入仓,并制定周密的仓内补货计划,有效避免断货或补货不及时的现象。
百万达达骑士严阵以待 智能调控保障商品即时送达
大促期间,订单量出现增长,这也为末端运力调配提出了更高的要求。达达作为中国领先的同城速递信息服务平台,在智能订单分发的系统升级、骑士运力调配等方面投入大量资源,全力保障每一份订单即时送达。同时,达达也对骑士服务提出严格要求,确保为用户提供快速优质的服务。
达达推出的智能运力调控系统——“达芬奇”,实现了同等运力情况下订单配送平均人效的大幅提升。今年415,达达针对“达芬奇”系统进行升级,进一步提高同等运力人效,更高效的保障订单准确分发。“达芬奇”系统是推动订单精准、高效处理的“智能引擎”。根据统计,系统启用后骑士接单和配送等流程平均用时降低了20%,平台整体平均人效提升了30%以上。
在平台“增效”的同时,达达同样重视“提质”。目前,达达对注册骑士实行“实名认证、零案底调查、通过线上线下培训和考试、订单实时追踪、专业配送装备覆盖”的5项准入和管理标准,以为商家和消费者提供安全、放心、快速的同城速递服务。此外,达达建立了一套完整的信用体系,基于算法和海量数据给进行动态打分和差异化激励,发掘出高价值骑士,进一步保障客户体验。
关于达达-京东到家
达达-京东到家是中国领先的同城速递信息服务平台和无界零售即时消费平台。公司旗下,达达目前已覆盖全国450多个主要城市,服务超过120万商家用户和超7000万个人用户,日单量峰值达到千万级;京东到家也已覆盖北京、上海、广州等近67个主要城市,注册用户7400多万,月活跃用户超3000万,日单量峰值突破150万单。依托达达的高效配送和大量优秀零售合作伙伴,京东到家为消费者提供生鲜蔬果、日用百货、医药健康、鲜花蛋糕、个护美妆等海量商品1时配送到家的极致服务体验。公司成立于2014年初,先后获得了红杉、DST、京东、沃尔玛等顶级基金和战略合作伙伴的投资,累计融资金额超过13亿美元。