京东董事局主席刘强东：供应链才是未来！

近年来，家具线上市场迎来爆发，南康家具市场电商也在迅速增长，对物流快运业务需求不断加大。为了给商家和消费者提供更好的服务，作为京东物流核心产品的京东快运近日打造了南康家具市场专属解决方案，在提升时效、降低破损、保障售后等方面优化升级，有效助力商家降本增效。

从决定自建物流到构建一体化供应链，刘强东始终认为，为整个社会提供物流服务才值得如此重投资、重运营和如此艰辛以及一路坚守。在刘强东的带领下，长期以来，京东物流始终以“有责任的供应链”布局城乡一体化供应链公共基础设施，助力乡村产业链供应链畅通和高效率运行，助力商家降本增效。今年，京东物流持续推动一体化供应链解决方案在不同行业的布局，深耕快消品、家电家具、3C、服饰、汽车、生鲜等六大行业，沉淀和增强行业化服务能力，此次南康家具市场专属解决方案也是其中具有代表性的行业实践之一。

自今年以来，京东快运在南康新建7000平米的集配站。通过产地建仓分拣前置，拉直路由，实现山东、广东、四川等多个大流向省区集货直发，整体时效提升1.5天，大大缩短家具商品的运输时间。

在降低破损方面，通过减少中转环节、干线装运一体以确保整体装车质量等举措，将家具在运输途中的破损率降低50%。

针对家具市场物流售后理赔流程复杂、周期长等问题，京东快运对南康家具市场售后服务也进行了全面升级。通过整合流程实现售后理赔一体化，并投入增加20名客服专员，将售后周期缩短至24小时，为商家和消费者带来更加高效、流畅的售后服务。

在末端，为了更好保障家具大件“最后一公里”派送体验，京东物流坚持100%送货上门，解决商家和消费者后顾之忧。6万余名京东小哥全力保障每一件家具安全，将其准时、省心地送到消费者手中。

刘强东曾表示：电商的战争已经结束，供应链才是未来！在此信念下，刘强东所带领的京东物流不断强化服务能力。未来，相信京东物流也能够通过更优质的一体化服务，给商家和消费者带来极致体验。