营销加油站｜Webpower：如何制定2017年营销计划？加入AR技术

    2016年，大家熟知的一个增强现实应用的例子就是《Pokemon GO》，在上市后短短的63天内就狂赚了5亿。这款AR增强现实游戏中，玩家将可以在现实场景中，捕捉皮卡丘、妙蛙种子、杰尼龟等神奇宝贝。这款游戏也带动了一股增强现实技术热潮。

    AR技术使用范围广泛，可以扩大至广告、互联网、视频直播、商务沟通、社交媒体等领域。越来越多的公司开始运用这项技术为消费者提供广告和营销信息。据权威的IDC（互联网数据中心）机构预测，2017年福布斯全球企业2000强中，将有30%面向消费者的公司会尝试AR和VR形式的广告和市场营销。多渠道智能化会员营销服务商Webpower中国区认为：“AR技术与品牌营销的融合具有无限可能，关注了解AR技术及应用，可以帮助企业获得新的营销机会，寻找用户体验提升的更佳方法，对企业未来5—10年的营销战略及业务发展均至关重要。”Webpower始终关注企业的多维营销需求，并不断为企业提供各种创新、前沿、实效的营销产品及服务。这表示，企业应该增强对增强现实技术的重视程度。

一、区分AR（增强现实）、VR（虚拟现实）

    增强现实技术正在成为品牌一个越来越大的部分。由于增强现实(AR)的技术属性，常和高科技放在一起，让人看起来高深莫测。其实并非如此。首先，让我们来区分AR（增强现实）和VR（虚拟现实）。基于“增强现实”的技术是虚拟和现实生活的混合，开发人员创建图像和应用程序融入到使用者周围的世界中。

                          用户喜欢在自己的现实生活中看到一个皮卡丘

    增强现实虽然现在市场很小，但在Pocket Gamer Connects旧金山峰会上，投资银行Digi-Capital创始人兼董事总经理蒂姆·梅内尔(Tim Merel)在一场演讲中指出，增强现实(AR)技术比虚拟现实(VR)更有成长潜力，原因是与VR相比，AR技术的应用领域更广泛。

    有预测显示，至2020年，VR市场(涉及到游戏、硬件、电影、主题公园等)规模约300亿美元，而AR市场(AR硬件、电子商务、数据、电影/电视剧、游戏等)规模则将达到1200亿美元。品牌纷纷进入这一领域,部分原因是Pokemon Go获得的巨大的成功，部分是因为它可能成为我们数字进化的下一步发展方向。

    相比之下，虚拟现实是建立一个用户可以交互的虚拟世界。根据定义，它不同于增强现实，不包含我们每天看到的世界中的许多元素。虚拟现实目前离我们驱动业务和品牌行为还有一定距离，但Oculus Rift (一个著名的虚拟现实平台)被Facebook购买在这个方向上迈出的一步。

    最后一个组件是人工智能（AI）。这是指机器从经验和重复中学习。目前，你看到的主要例子是聊天机器人，但在不久的将来，人工智能将塑造大部分业务实现模式。目前Sephora、京东、腾讯等很多商家已经使用。

    下面由Webpower中国区编译来自著名自由撰稿人和编辑泰德·鲍尔的观点，告诉品牌当前AR技术的应用状况，以及在当前技术条件和环境下，如何把AR技术纳入企业营销范畴。

    二、世界最优秀公司如何玩AR技术？

    1.在你的iPhone摄像头里

    苹果正在和其收购的几个创业公司团队合作开发这个项目。例如，你将看到的城市街道景象包含方向指示，附近的餐馆的价格，优惠券，或某些让你傻笑的动画角色。

    2.在你的脸上

    同时苹果正致力于将增强现实技术集成到他们的手机摄像头，他们还可能致力于 “智能眼镜”。这并不奇怪，全球最大的一些技术公司都瞄准了这些具有前景的领域。Facebook正在酝酿中，SnapChat的眼镜已经出来了，百度、华为等国内科技企业纷纷都推出了自己的智能眼镜产品。

                             Snapchat发布的第一款硬件产品Spectacles太阳镜，融合了时尚和AR.

    智能眼镜对于品牌的意义，可能类似于5 - 10年前我们谈的“确保你在谷歌地图上”或者是“确保使用了百度地图”。现在你希望用户可以通过增强现实与你进行互动。互动的元素可能包含库存/产品信息、优惠券、价格，或在你实体店附近随机散发的各种有趣信息，以鼓励人们进来消费。

    3.在你最喜欢的游戏/比赛里

    考虑现场直播体育。高清电视的出现降低了人们开车到一个体育场，停车和买食物/饮料的欲望，因为画面视图在家里一样棒。但是如果现实增强技术进入场馆，球迷可以在球场上看到人物，图像和实时数据，是不是更有吸引力呢？

    体育营销是品牌营销的一种特定类型，但这个想法可以推断出任意数量的其他概念。展会可以更多的教育性和娱乐性。生活品牌可以提供实时的化妆教程。B2B销售人员可以更有效地向潜在客户进行演示。在过去的几年里的研究已经表明，客户体验比传统品牌推广更有价值，增强现实是一个增强品牌体验的很好机会。

    4.在你的办公室

    这是一个更多关注内部的想法，关注员工而不是外部重点客户，但它仍然有价值。微软提供的增强现实产品——全息透镜, 与电梯公司合作培训了24000名技术人员。他们可以在到达客户现场前看到问题，缺乏经验的技术人员可以得到经验更加丰富的技术人员的指导。技术人员也能从问题电梯中通过全息透镜获得大量信息。

    三、如何使用“增强现实”技术客户旅程更容易/更好?

    尽管用户可能目前还没有更多要求，但是如果你看到了“增强现实”技术与现有用户体验结合的机会，需要开始重点关注。因为这在营销用户生命周期过程中，有利于你获得更好的用户互动接触，把用户进一步向你的转化漏斗推进。如果你已经做过调查研究，知道“增强现实”技术对你企业的真正价值。那么你需要投资的资源使它易于使用，并始终做好它。尝试新事物是激动人心的，但如果体验不好或者仅仅把它作为一个噱头，不但不会得到你正在寻找的用户接触机会或提升业务价值，甚至可能适得其反。