这几天，上周四在纳斯达克上市的拼多多，却陷入了巨大“售假”的危机之中。大量带有拼多多App页面截图的文章，在各大媒体平台疯狂的传播，可谓是将拼多多在品牌保护方面的不力，扒得底裤都没有了。
而对于这场危机，不能说拼多多的公关人员和高层，没有付出辛勤的体力和脑力劳动，不能说拼多多没有投入足够的资源支持。但有一个不得不承认的事实是：拼多多对于这场危机的应对，是存在瑕疵的。
首先，对于山寨假货的问题，虽然一些文章中传出的一些截图或视频，与事实不太符合。但在拼多多平台上，山寨假货的问题确实是真真确确存在的。在此牛牛观察不再一一的总结并赘述了。创维集团等正规大牌受害商家公开发文，要求拼多多停止相关产品的销售活动，即是最好的证明。
虽然拼多多早已采取了很多措施，比如上市之前重罚不实商家，但只要“售假”的现象在拼多多上不是一个个案，就说明平台确实存在监管和把关的失职。那么，平台就逃脱了不了干系。因此，企业面对公众的质疑和声讨的时候，“我们才三岁”的苦情牌是没有用的，拿淘宝也有假货来开脱也是苍白无力的。此时，坦率地承认问题，及时公布有力的整改措施，才是最好的应对之策。
这几天，拼多多的股价走势已经充分说明了问题的严重性。截至牛牛观察发稿，拼多多盘中已经洞穿了IPO的发行价19美元。破发之后，股价如何演绎，与公司对这场假货的危机应对效果，一定会产生强烈的关联。
拼多多如果对这场危机应对不力，不仅会激发监管部门的出手，而且在全球对知识产权保护受到高度关注的大环境下，拼多多损失的将不仅是业绩的下滑，而且还将面临信誉和品牌形象的下调，以及投资者的愤怒。那么，股价毫无疑问将会承受更大的下行压力。
值得注意的是，媒体反映的拼多多平台上销售山寨产品、傍名牌等问题，已引起了国家市场监管总局网监司的高度重视，已经要求上海市工商局约谈平台经营者，并要求上海市和其他相关地方工商、市场监管部门，对媒体反映的以及消费者、商标权利人投诉举报的问题，认真开展调查检查。监管部门明确表示，不管是第三方平台还是平台内经营者，只要构成违法，都将依法严肃处理。
其实，如果拼多多早一点对销售山寨产品、傍名牌等问题引起足够的重视，并采取措施，则不会陷入到如今的如此被动局面。这样说是有充分道理的，早在拼多多上市之前，就有媒体质疑过假货、廉价、山寨等问题。
牛牛观察在7月12日的《成立三年就欲上市 拼多多各利益方打得什么如意算盘？》分析中，也明确指出：“假货、知识产权问题，这是美国投资者非常在意的事情，尤其是中美贸易战正酣的当下，拼多多的这个问题能否过关，依然打着一个大大的问号。”
可惜的是，或许是拼多多的高层没看见这些文章，或许是他们压根就觉得没必要回应，或许是其他方面的原因……但这些原因造成的后果却是极其糟糕的：如今，“售假”危机在不断发酵之后，早已超出了拼多多公关部门的控制，即使如有些媒体或自媒体所反映的，暴力删文等公关手段祭出之后，并没有发挥预期中的效力。这确实值得拼多多有关部门和人员好好反思了。
对于拼多多来说，当前最为迫切的问题，是如何尽量减少品牌形象的损失，如何尽快挽回在公众心目中的品牌形象了。在此牛牛观察要提醒的是，解决方案很简单：“虚心承认错误，尽快知错就改”。这些幼儿园的小朋友都知道的道理，其实不失为一剂能够治病除疾的良药。
至于拼多多服不服用这剂良药，单个你我好像都管不着，也管不了。但如果千千万万个你我一起来关注这件事，拼多多就必须好好掂量掂量了。这不，随着舆论的喧嚣，随着监管部门的强力介入，即使拼多多不愿意，也得往前推。
虽然拼多多创始人黄铮7月31日在接受媒体采访时，对拼多多上面的山寨、侵权等问题依然在做辩解，依然在为自己开脱。但我们还是衷心地希望，拼多多在打击假冒、伪劣商品方面能够有更大作为。对于整改的效果，我们则拭目以待。
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